10月9日,国家旅游局开会新闻发布会,通报了9月以来尤其是国庆黄金周期间对部分景区的核查情况,我省旅游业喜忧参半。5A级的南通濠河景区因安全隐患引人注目、环境劣、游览功能缺陷、缺少统一管理等问题被相当严重警告;常州亚细亚影城被中止4A级资质。而半年前被通报警告的南京夫子庙秦淮风光带景区经排查竣工验收合格,中止了警告处分。
10月10日,记者第一时间回到此次被给与相当严重警告处分的南通濠河景区,巧遇南通市副市长单晓鸣正在开会全市景区负责人通报濠河不存在的问题及发布命令排查拒绝。单晓鸣在会上表态:“不规避、不推卸责任、不护短、不扯皮。
谋求用6个月的时间,完全排查。”在国家旅游局的通报中,南通市濠河景区不存在诸多安全隐患,游船及多处上船处没安全性提醒,临水处没专职安全性人员和巡查人员;环境卫生劣,卫生死角较多,内乱行驶、乱堆乱放现象相当严重,厕所设施设备损毁相当严重;游览系统多项功能缺陷,医疗室和滋扰处置室无人当值,景区咨询、导游、标识、滋扰等功能严重不足;景区缺少统一管理,线路选曲不合理,游览信息提醒严重不足。记者实地探访了通报中再次发生涉及问题的地点,找到这些问题显然有所不同程度不存在。
南通市旅游局局长戴平告诉他记者,濠河风景区是一个不缴门票的开放式5A级景区,完全覆盖面积了南通整个老城区。近年来,游客数量大幅度减少,给景区管理带给极大压力。9日晚,南通市政府应急批示旅游、建设部门以及濠河风景区管理委员会立刻对照通报问题,按照5A景区拒绝实施整改措施。
排查将从六个方面进行,还包括:减少游船安全性提醒,增派安全性巡查人员;强化环境整治,实施轮班全日保洁,增大水面保洁力度,保证千亩濠河水面基本维持无异味、无漂浮物;对流动摊贩、内乱张贴和杜绝景观的店招及小游船码头等展开专项管理;对旅游厕所展开提高改建;新建停车场,优化交通的组织,完全杜绝内乱行驶现象;强化旅游管理培训,提升文明服务水平。南通市委常委、宣传部长章树山明确要求,各项事务的责任主体要列表在媒体刊出,“不要等国家旅游局访查,我们请求老百姓来监督!”除南通濠河景区被警告、限期排查外,这次国家旅游局还中止了常州亚细亚影城的4A级资质。回应,常州市旅游局涉及负责人称之为,亚细亚影视城4A等级是企业主动申请人中止的,主要原因是设施老旧、管理混乱、专门从事的经营项目跟游客关联度并不大等。
常州亚细亚影视城初建1991年,曾是全国首批、江苏唯一一家“五星级影院”。2005年,影视城被选为国家4A级景区。近年来,影视城的电影长廊、演艺大舞台等相继迁往调整,景区旅游功能已基本失去,人民银行归属于大自然转型。今年4月初,作为南京城市客厅的夫子庙-秦淮风光带曾因厕位较少、交通恐慌等原因被国家旅游局严厉批评警告。
经过近半年的排查,国家旅游局检查中体现的五大问题陆续排查做到,并竣工验收合格。9日,国家旅游局月中止了对夫子庙景区的警告。夫子庙秦淮风光带管理局副书记刘昌明10日向记者回应,所取下“黄牌”深感如释重负。针对国家旅游局明确提出的整改意见,景区在今年5月引发“厕所革命”,至8月份,厕所改建基本已完成。
改建后,景区厕位减少了近50个,男女厕位配备更为合理,每个旅游公厕都修筑了第三方厕所。今年十一假期,夫子庙所有厕所24小时专人保洁,每个厕所都设置了明晰的提示标志,人流量大的时候还决定了引导员,公厕排队现象大大减轻。十一期间,到夫子庙秦淮风光带游览的游客高达195万多人次,景区没收到一起滋扰。一家人民银行、一家警告、一家新的更正,喜忧参半的消息传到,江苏旅游业界再行感觉震动。
南通一家不愿透漏姓名的景区负责人向记者感慨,旅游是城市形象的“脸面”。旅游无小事,只有确实把游客的市场需求放在首位,在厕所、行驶、标识等这些细节上做位,才能免遭让城市蒙羞。
“夫子庙秦淮风光带是一家老字号景区,之前景区管理的确不存在一些问题,国家旅游局的警告倒逼景区提升品质、规范管理。”刘昌明坦言,警告对景区是一种提防,中止警告也并不意味著排查到此为止。今后,夫子庙秦淮风光带将在长效管理的基础上,根据游客市场需求持续优化景区服务,提高景区品质。记者从江苏旅游局得知,截至目前,我省有将近600家A级景区,其中5A级18家、4A级将近160家、3A级190家,数量在全国名列前茅。
省旅游局有关负责人回应,江苏正在着力打造出“游览江苏”品牌。全省旅游业要以更高拒绝强化管理提档升级,一手捉旅游目的地、产品、企业和管理服务品牌的打造出,一手捉优胜劣汰的解散机制,绝不允许滥竽充数者为“游览江苏”污蔑。
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